Política de devoluciones
Introducción
En Marlinsubnorte, nuestro objetivo es ofrecerte productos de la más alta calidad y garantizar tu satisfacción. Sin embargo, si no estás conforme con tu compra, ofrecemos un proceso de devoluciones según las condiciones descritas a continuación.
Condiciones generales
Podrás solicitar la devolución de un producto siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa de comercio electrónico.
- El producto debe devolverse en su estado original, sin haber sido usado y con el embalaje original intacto.
- Incluye todos los accesorios, manuales y documentación entregados con el producto.
Garantía en neoprenos
1 año de garantía para pegado de costuras (consulta condiciones aquí).
Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos que hayan sido utilizados, lavados o manipulados de forma incorrecta.
- Productos de higiene o de uso personal que hayan sido desprecintados, como máscaras o trajes de neopreno.
Procedimiento de Devolución
Para gestionar una devolución, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a devoluciones@marlinsubnorte.com indicando:
- Tu número de pedido.
- El producto que deseas devolver.
- El motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto.
- Los costes de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente como norma general, salvo en los siguientes casos:
- Productos defectuosos.
- Errores en el envío por parte de Marlinsubnorte.
- Una vez recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, procederemos al reembolso.
Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario. El plazo de reembolso puede variar según el método de pago, pero normalmente se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o que no coincide con el pedido, ponte en contacto con nosotros a través de devoluciones@marlinsubnorte.com. En estos casos, los gastos de envío serán asumidos por Marlinsubnorte, y te ofreceremos una solución, ya sea el reemplazo del producto o el reembolso completo.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestra Política de Devoluciones, puedes contactarnos en:
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Email: info@marlinsubnorte.com
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Teléfono: +34 617 85 82 62
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En Marlinsubnorte, trabajamos día a día para ofrecerte la mejor calidad y precio para nuestros productos. ¡Gracias por confiar en nosotros!
